Im März 2024 wurde die horizoom als Access-Panel-Dienstleister erfolgreich zertifiziert nach ISO 20252:2019, der internationalen Norm für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung.
Die Norm prüft anhand von >100 Prüfpunkten im Rahmen eines mehrstündigen, detailliert vorbereiteten Audits unter anderem das Management, die Organisationsstruktur, Mitarbeiterauswahlverfahren, Aus- und Weiterbildungspläne, die Datenmanagement- und Dokumentationssysteme, Sorgfalt und Nachvollziehbarkeit von Rekrutierung, Feldarbeit und Stichprobenziehung, Datensicherheit und Datenschutz, Qualitätsmanagement, Konformität mit Standesrecht und DSGVO und vieles mehr.
Am Ende des mehrstufigen Verfahrens stand das Ergebnis: horizoom erfüllt die Anforderungen der Norm vollumfänglich und ohne Einschränkungen und darf fortan das Konformitätszeichen nutzen. Fortan sind gemäß der Norm im Abstand von jeweils 2 Jahren Überwachungsaudits vorgesehen.
Jonathan Heinemann, Mitglied der Geschäftsführung: „Wir danken der Austrian Standards um Dr. Peter Jonas, Director Certification und dem Auditor Dr. Holger Mühlbauer für den spannenden und lehrreichen Prozess und freuen uns auf die Zusammenarbeit in den kommenden Jahren. Die Zertifizierung ist für uns eine wichtige, weil objektive Referenz und ein markantes Qualitätssignal beispielsweise in der Neukundengewinnung und in Ausschreibungsprozessen. Auch der Prozess der Audit-Vorbereitung war hilfreich, intern noch manchen Prozess zu optimieren. Schlussendlich sind wir stolz wie beruhigt, dass uns nun auch ein objektiver Auditor und Branchenkenner die Normenkonformität und damit unseren Anspruch und unser Selbstverständnis als Qualitätsanbieter bestätigt.“
Weitere Infos zur Norm unter www.iso20252.global.
